Datenschutzerklärung

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie, welche Personendaten wir beim Besuch von ignite-official.ch, bei einer Bestellung im Onlineshop und bei einer Kontaktaufnahme bearbeiten, zu welchen Zwecken wir das tun, an wen wir Daten weitergeben und welche Rechte Sie haben. Massgebend ist das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) anwendbar ist, etwa weil Sie unsere Website aus der EU oder dem EWR besuchen und wir Ihre Nutzung der Website auswerten, beachten wir zusätzlich die DSGVO.

Stand: Oktober 2026

1. Verantwortliche Stelle

Vendtec GmbH
Grabenstrasse 15a
6340 Baar
Schweiz

E-Mail: info@ignite-official.ch
Telefon: +41 32 513 73 00

Für Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter info@ignite-official.ch.

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website ignite-official.ch in allen Sprachversionen. Für die Bearbeitung von Personendaten im Rahmen unserer Verträge, bei Käufen an unseren Automaten, im Dashboard (dashboard.vendtec.ch) und beim Hotel-Concierge Piccolo können ergänzende Datenschutzhinweise oder Vereinbarungen gelten.

3. Welche Daten wir bearbeiten

• Technische Daten beim Aufruf der Website, etwa IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browser und Betriebssystem (Ziffer 4).
• Bestell- und Kundendaten, wenn Sie im Onlineshop bestellen, ein Kundenkonto eröffnen oder sich als B2B-Kunde registrieren, etwa Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellinhalt, Zahlungsstatus und Altersbestätigung (Ziffer 5).
• Angaben, die Sie uns über ein Formular, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp mitteilen, etwa Name, Firma oder Betrieb, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Angaben zu Ihrem Betrieb oder Standort und den Inhalt Ihrer Nachricht (Ziffern 6 und 7).
• Nutzungsdaten aus Google Analytics, sofern wir es einsetzen, etwa besuchte Seiten, Verweildauer, Gerätetyp, ungefährer Standort und Herkunft des Besuchs (Ziffer 8).

Wir bearbeiten über diese Website keine besonders schützenswerten Personendaten. Bitte teilen Sie uns über die Formulare keine solchen Daten mit.

4. Aufruf der Website, Server-Logdateien und Hosting

Beim Aufruf unserer Website übermittelt Ihr Browser automatisch technische Daten an unseren Server. Diese werden in Server-Logdateien gespeichert: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Adresse (URL) samt Parametern, HTTP-Statuscode, übertragene Datenmenge, Referrer-URL sowie Browser und Betriebssystem (User Agent).

Wir bearbeiten diese Daten, um die Website auszuliefern, ihre Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten, Fehler zu analysieren und Missbrauch abzuwehren. Wir führen sie nicht mit anderen Datenquellen zusammen. Wir behalten uns vor, sie nachträglich auszuwerten, wenn konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bestehen.

Die Server-Logdateien werden nach spätestens 30 Tagen gelöscht, ausser sie werden im Einzelfall länger benötigt, um einen Sicherheitsvorfall aufzuklären.

Unsere Website läuft auf einem virtuellen Server in der Public Cloud der Infomaniak Network SA, Genf, in Rechenzentren in der Schweiz. Infomaniak bearbeitet die Daten als unsere Auftragsbearbeiterin.

Die Verbindung zu unserer Website ist mit TLS verschlüsselt (HTTPS).

5. Bestellungen im Onlineshop und Kundenkonto

Wenn Sie im Onlineshop bestellen, bearbeiten wir Ihren Namen, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, den Inhalt Ihrer Bestellung, den Zahlungsstatus und Ihre Bestätigung, mindestens 18 Jahre alt zu sein. Sie können als Gast oder mit einem Kundenkonto bestellen. Eröffnen Sie ein Kundenkonto, bearbeiten wir zusätzlich Ihre Zugangsdaten (Login).

Wir verwenden diese Daten, um den Kaufvertrag zu erfüllen, die Ware zu versenden, Sie über Ihre Bestellung zu informieren und unsere Buchhaltung zu führen. Für die Zahlung geben wir die dafür nötigen Angaben an unseren Zahlungsdienstleister wallee AG weiter, je nach gewählter Zahlart auch an die TWINT AG oder die PostFinance AG. Für den Versand geben wir Name und Lieferadresse sowie, soweit für Zustellung und Sendungsverfolgung nötig, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an die Schweizerische Post weiter.

Wenn Sie sich als B2B-Kunde registrieren, bearbeiten wir zusätzlich die Angaben zu Ihrem Unternehmen, die Sie bei der Registrierung machen. Wir verwenden sie, um Ihre Registrierung zu prüfen, Ihr B2B-Konto freizuschalten und Ihnen Grosshandelspreise anzuzeigen.

Bestellungen und Buchungsbelege bewahren wir 10 Jahre auf (Art. 958f OR). Ihr Kundenkonto bleibt bestehen, bis Sie seine Löschung veranlassen. Daten, die wir von Gesetzes wegen aufbewahren müssen, löschen wir erst nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist.

6. Kontaktformulare

Auf unserer Website gibt es zwei Arten von Formularen:

• Kontaktformular: Name, E-Mail-Adresse, Betreff (Auswahl) und Nachricht.
• Grosshandel-Anfrage: Firma, Ansprechperson, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Art des Betriebs (Auswahl), Nachricht und Interesse an Vapes, Spirits oder einem Vendtec-Automaten (Auswahl).

Zusätzlich übermittelt das Formular aus technischen Gründen die Sprache und die Seite, von der aus Sie es absenden. Ein für Menschen unsichtbares Feld dient dem Schutz vor Spam. Wir setzen dafür weder reCAPTCHA noch andere Dienste Dritter ein.

Ihre Angaben werden über eine verschlüsselte Verbindung an unseren Server übermittelt und von dort per E-Mail über den Mailserver der Infomaniak Network SA in der Schweiz an unser Postfach info@ignite-official.ch gesendet. Auch unsere E-Mail-Postfächer werden bei Infomaniak in der Schweiz betrieben. Der Server speichert die Formulardaten nicht in einer Datenbank.

Wir verwenden Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten, Ihren Standort zu prüfen, Ihnen Offerten oder Grosshandelskonditionen zu senden und mit Ihnen in Kontakt zu bleiben, soweit dies mit Ihrer Anfrage zusammenhängt. Anfragen und daraus entstehende Geschäftsbeziehungen können wir in unserem CRM-System erfassen (Zoho, Rechenzentren in der EU).

7. Kontakt per E-Mail, Telefon oder WhatsApp

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Angaben und den Inhalt der Kommunikation, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.

Unsere Website enthält Links zu WhatsApp (wa.me). WhatsApp öffnet sich erst, wenn Sie einen solchen Link anklicken. Für Europa und die Schweiz wird WhatsApp von der WhatsApp Ireland Limited, Irland, betrieben. Daten können an die Meta Platforms, Inc. in den USA übermittelt werden. Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, bearbeitet Meta Ihre Daten nach eigenen Bestimmungen. Möchten Sie das nicht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon.

8. Google Analytics 4

Sofern wir Google Analytics 4 einsetzen, einen Webanalysedienst von Google, gilt Folgendes. Anbieterin für die Schweiz und den EWR ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Sie arbeitet mit der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, zusammen.

Google Analytics setzt Cookies (_ga und _ga_ gefolgt von der Kennung unserer Property, Speicherdauer je bis zu 2 Jahre) und erfasst, wie Besucherinnen und Besucher unsere Website nutzen: aufgerufene Seiten, Verweildauer, Klicks, Gerätetyp, Browser, Bildschirmgrösse, Spracheinstellung, ungefährer Standort (Land, Region, Stadt) und die Seite, über die Sie zu uns gekommen sind. Nach Angaben von Google speichert Google Analytics 4 keine IP-Adressen. Sie werden nur kurz verwendet, um den ungefähren Standort zu bestimmen, und danach verworfen. Wir erhalten nur zusammengefasste Auswertungen und können daraus keine einzelnen Personen identifizieren.

Wir nutzen Google Analytics, um die Nutzung unserer Website zu verstehen, Inhalte zu verbessern und den Erfolg unserer Kommunikation zu messen. Google Signals und die Verknüpfung mit Werbediensten von Google haben wir deaktiviert. Wir nutzen Google Analytics nicht für personalisierte Werbung.

Die Ereignisdaten in Google Analytics werden nach 2 Monaten automatisch gelöscht.

Dabei können Daten an die Google LLC in den USA übermittelt werden. Die Google LLC ist unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework und dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, die von der Schweiz und der EU als Grundlage für einen angemessenen Datenschutz anerkannt sind. Zusätzlich stützt sich Google auf Standardvertragsklauseln.

So können Sie die Erfassung verhindern: Blockieren oder löschen Sie Cookies in Ihrem Browser, oder installieren Sie das Browser-Add-on von Google zur Deaktivierung von Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google und unter Datenschutz bei Google Analytics.

9. Schriftarten

Alle Schriftarten (Oswald und Graphik) werden von unserem eigenen Server geladen. Dafür werden keine Daten an Dritte übermittelt.

10. Cookies und lokale Speicher

Unsere Website selbst setzt nur technisch notwendige Cookies für den Onlineshop und nutzt den lokalen Speicher Ihres Browsers (Local Storage) nur für die Altersabfrage.

Beim Besuch unserer Website fragen wir Sie, ob Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Bestätigen Sie das, wird Ihre Antwort im lokalen Speicher Ihres Browsers abgelegt (Schlüssel ignite_age), damit die Abfrage nicht bei jedem Besuch erscheint. Diese Angabe wird nicht an uns übermittelt.

Der Onlineshop setzt technisch notwendige Cookies für Warenkorb und Sitzung, etwa woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart und wp_woocommerce_session_ (gefolgt von einer Sitzungskennung). Wenn Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen, kommen Login-Cookies dazu. Ohne diese Cookies funktionieren Warenkorb, Kasse und Kundenkonto nicht.

Sofern wir Google Analytics einsetzen, setzt es zusätzlich Cookies (Ziffer 8). Sie können Cookies und den lokalen Speicher in den Einstellungen Ihres Browsers jederzeit löschen oder blockieren.

11. Links zu Social Media und anderen Websites

Unsere Website enthält Links zu Instagram und WhatsApp sowie zu den Websites vendtec.ch und bag.admin.ch. Es handelt sich um einfache Links, nicht um eingebettete Plugins. Daten werden erst an den jeweiligen Anbieter übermittelt, wenn Sie einen Link anklicken. Für die Bearbeitung auf diesen Websites gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

12. Empfänger und Auftragsbearbeiter

Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke nötig ist, das Gesetz es verlangt oder Sie eingewilligt haben. Empfänger sind:

• Infomaniak Network SA, Genf, Schweiz: Hosting der Website, Versand und Speicherung von E-Mails
• wallee AG, Schweiz: Abwicklung der Zahlungen im Onlineshop
• TWINT AG, Schweiz, bzw. PostFinance AG, Schweiz: je nach gewählter Zahlart
• Die Schweizerische Post AG, Schweiz: Versand der Bestellungen
• Google Ireland Limited, Irland, und Google LLC, USA: Webanalyse, sofern wir sie einsetzen
• Zoho Corporation B.V., Niederlande: CRM-System, Rechenzentren in der EU
• WhatsApp Ireland Limited, Irland, und Meta Platforms, Inc., USA: nur wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren
• Behörden und Gerichte, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind

Wir verkaufen keine Personendaten.

13. Bekanntgabe ins Ausland

Personendaten können in Länder der EU und des EWR (insbesondere Irland und die Niederlande) sowie in die USA übermittelt werden. Die Staaten der EU und des EWR verfügen nach Einschätzung des Bundesrates über einen angemessenen Datenschutz. Für die USA stützen wir uns auf die Zertifizierung des Empfängers unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework oder, wo diese fehlt, auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, die vom Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) anerkannt sind.

14. Aufbewahrungsdauer

• Server-Logdateien: höchstens 30 Tage (Ziffer 4)
• Ereignisdaten in Google Analytics: 2 Monate (Ziffer 8)
• Bestellungen und Buchungsbelege: 10 Jahre (Art. 958f OR, Ziffer 5)
• Kundenkonto: bis Sie seine Löschung veranlassen (Ziffer 5)
• Anfragen über Formulare, E-Mail oder WhatsApp: so lange, wie es für die Bearbeitung Ihres Anliegens und eine allfällige Geschäftsbeziehung nötig ist. Führt eine Anfrage nicht zu einem Vertrag, löschen wir sie spätestens 24 Monate nach dem letzten Kontakt.
• Geschäftskorrespondenz und Vertragsunterlagen: so lange, wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, in der Regel 10 Jahre (Art. 958f OR).

15. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Personendaten vor Verlust, Missbrauch und unberechtigtem Zugriff zu schützen, etwa verschlüsselte Übertragung (HTTPS), Zugriffsbeschränkungen und Hosting in der Schweiz. Die Übermittlung von Daten über das Internet ist jedoch nie vollständig sicher.

16. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts haben Sie insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft darüber, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten
• Berichtigung unrichtiger Personendaten
• Löschung oder Vernichtung Ihrer Personendaten, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht
• Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen, insbesondere gegen die Webanalyse
• Herausgabe oder Übertragung Ihrer Personendaten in einem gängigen elektronischen Format
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
• Einschränkung der Bearbeitung, soweit die DSGVO anwendbar ist

Für die Ausübung Ihrer Rechte genügt eine E-Mail an info@ignite-official.ch. Wenn nötig, können wir einen Identitätsnachweis verlangen.

Sie können sich zudem an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden. In der Schweiz ist das der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), www.edoeb.admin.ch. Soweit die DSGVO anwendbar ist, können Sie sich auch an die Aufsichtsbehörde an Ihrem Wohn- oder Arbeitsort in der EU oder im EWR wenden.

17. Rechtsgrundlagen nach DSGVO

Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir die Bearbeitung auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Vertragsanbahnung und Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Abwicklung von Bestellungen und Kundenkonten, Beantwortung von Anfragen und Erstellung von Offerten
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): sicherer Betrieb der Website, Server-Logdateien, Webanalyse, Kommunikation mit Interessenten und Kunden
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): gesetzliche Aufbewahrungspflichten
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), soweit wir Sie um eine Einwilligung bitten

18. Keine automatisierten Einzelentscheidungen

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschliesslich auf einer automatisierten Bearbeitung beruhen und für Sie mit einer Rechtsfolge verbunden sind oder Sie erheblich beeinträchtigen.

19. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die auf dieser Seite veröffentlichte aktuelle Fassung.